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天气那么热,家里房子又没有空调,大家伙一路奔跑,大晚上的睡不好,影响第二天的精神。
刚好可以趁这个机会体验一下这里的分店环境,看看县城丽&兰酒店的服务质量怎么样。
梁灏轩心里在沉思,而小囡囡却在那里大开大合地吃了起来,满嘴都是油腻,吃得忘乎所以。
小囡囡还偷偷喝了一口冰冻啤酒,又“哇”的一声把啤酒给吐了出来,连连吐舌头,说这是什么饮料,太苦了。
最后还是老板热心,给小囡囡送了一瓶小椰奶。
...
大家酒足饭饱后,直奔县城的丽&兰分店。
大概十来分钟,梁灏轩他们就出现在县城的丽&兰分店。
这是在城市广场这边的一个旗舰店,楼高十一层,有三百多间客房。
这个时候,开房的人不多,梁灏轩开了三个套房,李娜、方瑶和杨丽娟、小囡囡一个套房,其他两个套房就自己和伍世豪等人。
这也算是丽&兰酒店的一个创举,不仅有单间、双人间、豪华套间、商务套间、还有家庭套间。
只是有点遗憾,前台人员并不认识梁灏轩就是酒店的老板。办理入住非常简单快捷,这也让梁灏轩从旁观察到酒店服务的整个过程。
整体来说,前台服务质量不错,看得出来,负责该店的经理很重视服务的培训。前台的服务态度和用词都很好,办理很人性化。
在办理入住的过程中,梁灏轩又旁敲侧击,问了一些问题,前台都能很完美的回答。梁灏轩又问了该店经理的一些情况,他心里也暗暗把该店负责人的姓名记了下来。
...
...
第二天一大早,梁灏轩等人办理了退房手续就离开了酒店。
当酒店经理刚迈进门店,前台值班的小姑娘一脸神秘地凑了过来,小声地说道:“经理,昨晚来了几个很奇怪的客人,问了很多问题,还问了你的情况呢?”
“嗯,什么?还问了我的情况?...”本来脸上挂着笑容的经理顿时呆住了,满脸狐疑地问道。
“都问了些什么?不会是同行吧?”经理疑惑地问道。
“感觉对酒店很熟悉的样子,问的问题恰巧是经理你培训过的...”前台小姑娘一看经理的脸色,马上把昨晚梁灏轩问前台的事情说了一遍。
“我去看看监控...”经理还没说完话,一想到,有可能是同行过来刺探,他就想看看监控,到底是谁?
“啊,这是我们老板和杨总啊,上次我在省城参加会议时看到过的...”经理一打开昨晚的监控时间,马上看到监控里清晰地显示了梁灏轩和杨丽娟等一行人在前台办理入住手续的情况。
监控视频里梁灏轩很随意地和前台闲聊,然后眼睛在酒店大厅四处溜达。
当看完监控视频,经理满头大汗啊,这可是老板来店里巡查啊,还看得那么仔细。后面想了想,酒店也没什么问题啊,前台回答问题也算是得体。
从监控视频中看到梁灏轩等人进店办理入住手续到办理完入住手续,前台服务人员都表现得很得体,服务态度也很好,自己慌什么啊。
一想到这里,经理马上镇定地说道:“这是我们集团的老板和杨总,听说老板和杨总是隔壁市的人,离这里很近,但是我也没收到消息说老板和杨总会路过这里啊...”
在经理自言自语中,那前台小姑娘眼睛睁大,不可思议地说道:“我们酒店老板,那么年轻...”
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