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第146章 数字化转型（第1页）

数字化转型对林氏产生了深远且具体的影响，这些影响体现在企业运营的多个方面，包括效率提升、客户体验优化、业务模式创新、安全性加强以及应对市场变化的能力等。以下是对这些影响的详细分析：

一、效率提升

业务流程自动化与标准化

数字化转型使林氏能够在业务流程中实现自动化和标准化，从而大幅降低人力成本并提高效率。

通过数字化工具和应用整合，林氏实现了业务流程优化、自动化、标准化和交付速度的大幅提升。

供应链效率

林氏利用数字化手段精准捕捉、分析消费者需求变化，以需求来构建产供销体系，提升了供应链的响应速度和灵活性。

通过SCM&SRM（供应商管理系统）平台，林氏有效管理了外部供应商团队，并通过PLM、S&OP等平台协同运作，提升了生产、仓储、品控质量等环节的运作效率。

二、客户体验优化

个性化服务

数字化转型帮助林氏更好地了解客户需求，提供更准确、更个性化的服务。

通过数据分析和人工智能技术，林氏能够洞察消费者需求，推出符合市场趋势的家居产品，提升客户满意度和忠诚度。

简化服务流程

林氏搭建了内外高效协同的新零售数字化工作台，简化了客户到店前中后多个复杂服务步骤。

通过新零售数字化工作台的优化功能，林氏在下单流程中平均为每一位消费者节省了下单等待时间，提升了客户体验。

三、业务模式创新

拓展新业务领域

数字化转型为林氏提供了拓展新业务领域的机会。