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按餐厅的管理制度,这是不应该发生的事情,以往也没有见到上报过类似案例的发生。
宋阳:“嫂子、程宁你们先坐一会,我过去看看是怎么一回事?”
如梦和程宁见到宋阳,瞪大了双眸,表情十分错愕!
“宋阳你怎么在这里?”如梦问,她旋即又反应了过来,“这是宋氏旗下的餐厅?”
“是的嫂子,我刚好今天过来开会。”宋阳点头说。他接着指了指徐菲菲那边,“你们稍等一会,我先过去看看是怎么一回事。”
如梦轻点头:“是徐菲菲那个疯子。”
“疯子不灭,地球难安。”宋阳说。他转身走了过去,“这是怎么一回事?高级餐厅里吵吵嚷嚷像什么样?”
服务员欠身说:
“小...小宋总,是这位女顾客下单的时间比较晚,他们的餐品都是按我们餐厅先来先到的待客原则和标准出品的,可这位女士不满意,要见经理,还说要投诉我们。”
徐菲菲闻声抬眸一看,见到宋阳她惊讶得瞪大双眼,“怎么是你?”
宋阳冷笑:“我还好奇到底是哪号大人物光顾我们餐厅,引发了沟洫的事情,原来是徐菲菲小姐。”
徐菲菲:“我...我怎么不知道餐厅是你的。”
“知道了如何,不知道又如何?”宋阳说。他接着勾唇一笑:
“徐菲菲小姐为了见别人的老公一面,不惜制造车祸,这种卑劣的事情也能做得出来的人,在我们环境优雅、口碑良好的餐厅搞出一点幺蛾子,不是正常吗?”
徐菲菲气得拳头紧握:“宋阳你...你胡说什么?”
“那你就当我诉说就好了。”宋阳冷声说。
接着他又对服务生说:“你处理顾客异议的方法是对的,继续加油!如果这两位顾客继续无理取闹,就让他们把账单结清后,再把他们请出去,否则就报警处理。”
“好的,小宋总。”
服务员应答。她心里本来还担心自己私自为超级VIp那两女顾客出口气,把这一堆渣男渣女给得罪了,会被老板炒鱿鱼。没想到非但没有,还被夸强鼓励了,心里美着呢。
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